Nos services

📞 Télévente & Télémarketing Nous sommes votre force de vente externalisée. Que ce soit pour de la vente directe, de la prise de rendez-vous qualifiée ou des campagnes de fidélisation, nos équipes maîtrisent l'art de la relation client (B2B & B2C) par téléphone, mail et canaux digitaux.

👥 Recrutement & Formation La performance commence par l'humain. AltaVista360 prend en charge le sourcing, la sélection et la formation pointue de vos futurs talents. Nous préparons vos équipes aux exigences spécifiques des métiers de l'offshoring et du service client.

🏠 Solutions de Home Shoring Gagnez en agilité grâce à notre plateforme de Home Shoring. Nous mobilisons pour vous des experts qualifiés travaillant à distance, vous offrant une flexibilité opérationnelle maximale et une réduction des coûts d'infrastructure.

🤝 Intermédiation & Représentation Confiez-nous la représentation de votre marque. En tant que mandataire ou prestataire direct, nous pilotons vos opérations commerciales avec la même rigueur que si c'était notre propre entreprise, garantissant une image de marque impeccable.

Télévente

Des campagnes ciblées pour booster vos ventes avec un suivi personnalisé.

A professional call center agent speaking on headset with a modern office background.

Recrutement

Sélection rigoureuse et formation adaptée pour des équipes performantes.

Accompagnement complet pour intégrer et fidéliser vos talents clés.

Home Shoring

A remote worker at home with a laptop and headset, focused on customer service.

Elegant black and gold themed business meeting showing collaboration and trust.

Projets clés

Des collaborations réussies qui parlent d’elles-mêmes.

A professional team discussing a client project around a sleek black and gold conference table.

Télévente efficace

Nous avons accompagné une grande entreprise dans la mise en place d’une campagne de télévente qui a augmenté leurs ventes de 40 % en six mois, grâce à une équipe formée et motivée.

Call center agents working attentively with headsets in a modern office with black and gold accents.

Recrutement ciblé

Pour un client du secteur technologique, nous avons recruté et formé une équipe dédiée, réduisant le turnover et améliorant la qualité du service client.

❓ FAQ – Questions Fréquentes

À quels types d'entreprises s'adressent vos services ?

Nos solutions sont entièrement flexibles. Que vous soyez une PME, une start-up en croissance ou une grande entreprise, nous adaptons nos dispositifs. Nous intervenons aussi bien pour des campagnes ponctuelles que pour la gestion de services clients à long terme, en B2B comme en B2C.

Comment garantissez-vous la qualité des appels et des interactions ?

La qualité est notre priorité. Nous nous appuyons sur un processus de recrutement rigoureux et une formation continue de nos agents. De plus, nous mettons en place des écoutes régulières, un suivi des KPIs (indicateurs de performance) et respectons scrupuleusement vos scripts et votre image de marque.

Qu'est-ce que le "Home Shoring" et quels sont ses avantages ?

Le Home Shoring consiste à faire appel à des agents travaillant depuis leur domicile via notre plateforme sécurisée. Cela vous offre une grande flexibilité horaire, une capacité de montée en charge rapide (scalabilité) et souvent, l'accès à des profils plus experts et autonomes.

Vos équipes sont-elles francophones ?

Absolument.

Installés au Maroc, pays reconnu pour son expertise dans la relation client offshore, nous garantissons une maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'une proximité culturelle forte avec les marchés européens.

Pouvez-vous gérer le recrutement pour mon propre centre d'appels ?

Oui. C'est l'un de nos cœurs de métier. Nous pouvons sourcer, sélectionner et former vos futures équipes selon vos propres critères, vous faisant ainsi gagner un temps précieux et sécurisant vos embauches.

Comment démarrer une collaboration avec AltaVista360 ?

C'est très simple. Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone. Nous réalisons un audit rapide de vos besoins, définissons ensemble les objectifs et pouvons déployer une équipe test ou opérationnelle très rapidement.