Unsere Dienstleistungen
Eine vollständige Abdeckung
Von der ersten Kundeninteraktion bis zum komplexesten Back-Office decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Kundenbeziehung und der operativen Prozesse ab.
Eingehende Anrufe
Mehrkanaliger Kundenservice, technischer Support N1-N3, Reklamationen und Anrufannahme.
Mehrkanaliger Kundenservice (Sprache, E-Mail, Chat)
Technischer Support Level 1, 2 und 3
Anrufannahme und ausgelagerte Zentrale
Reklamations- und Streitfallmanagement
Kundendienst und Kundenbindung
Notfallassistenz rund um die Uhr
Ausgehende Anrufe
Telefonverkauf, B2B-Akquise, Lead Generation, Terminvereinbarung und Umfragen.
Telefonverkauf und Telefonakquise B2C
Kommerzielle B2B-Akquise
Lead Generation und Nurturing
Terminvereinbarung
Reaktivierungs- und Cross-Sell-Kampagnen
Zufriedenheits- und NPS-Umfragen
Back-Office
Dateneingabe, Dokumentenverarbeitung, Buchhaltung, administrative Aufgaben.
Datenerfassung und -verarbeitung
Intelligente Dokumentenverarbeitung (OCR)
Administrative Verwaltung und Korrespondenz
Buchhaltung und Finanzen (FAO)
Schadensbearbeitung (Versicherung)
HR- und Lohn-Outsourcing (HRO)
N1-Support
IT-Helpdesk, Software-Assistenz, technische Fehlerbehebung und Produkt-After-Sales.
IT-Helpdesk und Software-Assistenz
Technische Fehlerbehebung und After-Sales
Anwenderunterstützung und Onboarding
Incident Management und Eskalation
Dokumentation und Wissensdatenbank
Reporting und Ticket-Analyse
Live Chat
Echtzeit-Chat, WhatsApp Business, Social Media und Messenger-Dienste.
Echtzeit-Chat auf Ihrer Website
WhatsApp Business API
Social Media Messenger (Facebook, Instagram)
KI-Chatbots mit nahtloser Übergabe an Menschen
Kontextbezogene Antworten und Kundenhistorie
Konversationsanalyse und Insights
Benötigen Sie eine maßgeschneiderte Lösung?
Unsere Teams prüfen jedes Projekt, um die optimale Konfiguration in Bezug auf Kosten, Qualität und Lieferzeit zu finden.
Individuelles Angebot anfragen