Jedem Anruf einen nächsten Schritt geben
Annahme, Einsatzzeiten und Weitergabe von Anfragen klären.
Ratgeber auf Französisch
Online-Expertise, messbare operative Leistung.
Customer Operations mit KI-Unterstützung
Altavista360 strukturiert Ihren Bedarf und wählt einen Partner passend zu Sprachen, Volumen und Budget aus.
Die Leistung wird in Marokko, Tunesien oder Madagaskar organisiert; Kapazität, Einsatzzeiten und Starttermin werden vor der Beauftragung bestätigt.
MarokkoTunesienMadagaskar
500+
schnell mobilisierbare Plätze
Bis 45 %
illustrative Einsparung je nach Umfang
14 Tage
Durchschnitt für geeignete Umfänge
3
geprüfte Partner-Betriebsländer
3
Partner-Betriebsländer
500+
Schnell mobilisierbare Plätze
Bis 45%
Illustrativ, je nach Umfang
14 Tage
Ø bei geeigneten Umfängen
Unsere Expertise
Schlüsselfertige Dienstleistungen
Vom ersten Kundenkontakt bis zum Back-Office decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Kundenbeziehung und der operativen Prozesse ab.
Partnernetzwerk
Drei Betriebsländer, ein geprüfter Umfang
Die Ausführung erfolgt ausschließlich über geprüfte Partner in Marokko, Tunesien und Madagaskar. Diese Partner werden nicht als eigene lokale Niederlassungen von Altavista360 dargestellt.
Marokko
Geprüftes Partnernetzwerk
Standort, Team, Sprachen, Kapazität und Arbeitszeiten werden für jedes Projekt vor der Beauftragung bestätigt.
Tunesien
Geprüftes Partnernetzwerk
Standort, Team, Sprachen, Kapazität und Arbeitszeiten werden für jedes Projekt vor der Beauftragung bestätigt.
Madagaskar
Geprüftes Partnernetzwerk
Standort, Team, Sprachen, Kapazität und Arbeitszeiten werden für jedes Projekt vor der Beauftragung bestätigt.
Branchen
Unsere Branchenexpertise
Wir sind in allen Vertikalen mit hoher Kundenkontakt- oder Verwaltungsintensität tätig.
E-Commerce & Einzelhandel
Telekommunikation & ISPs
Banken & Fintech
Energie & Versorger
Gesundheit & Versicherungen
Reise & Tourismus
SaaS & Tech
Immobilien
Technologie
KI-gestützte Infrastruktur
Jede Interaktion wird zu verwertbaren Daten. Jeder Agent wird zum erweiterten Agenten.
Omnichannel-Plattform
Sprache, E-Mail, Chat, WhatsApp und Social Media in einer einheitlichen Oberfläche.
KI-Voicebots & Chatbots
Mehrsprachige Assistenten für vereinbarte Zeitfenster und Abläufe, mit Übergabe an Menschen.
Speech Analytics
Transkription, automatisches Scoring und Keyword-Erkennung in Echtzeit.
Agent Assist
Kontextbezogene Empfehlungen, Verfahren und Produktargumente in Echtzeit.
KI-Qualitätsmanagement
Qualitätsstichproben und Kontrollen passend zu Kanal, Risiko und vereinbarten Zielen.
Workforce Management
Automatische Planung, Spitzenlast-Management, Tracking nach Kompetenz und Sprache.
Warum wir?
Ein einziger europäischer Ansprechpartner
Sie haben es mit einem spanischen Unternehmen zu tun, in einem europäischen Rechtsrahmen, Rechnungsstellung in Euro, mit einem mehrsprachigen Team, das speziell Ihrem Projekt zugewiesen ist.
Reibungslose Begleitung von A bis Z
Premium-KI-Infrastruktur ohne Anfangsinvestition
Paneuropäische, mehrsprachige Abdeckung
Ziele und Kennzahlen werden im Vertrag festgelegt
Kapazität: 500+ Plätze nach Umfangsprüfung schnell mobilisierbar
Unser Vorgehen
01
Rahmen
Sprachen, Volumen, Einsatzzeiten und Ziele.
02
Geprüfte Partner
Kapazität und Eignung werden projektbezogen geprüft.
03
Start & Steuerung
Bestätigter Zeitplan und vereinbarte Ergebniskontrolle.
Sie vertrauen uns
Was unsere Kunden sagen
Anonymisierte Kundenstimmen. Diese Ergebnisse gelten für die beschriebenen Projekte und deren Bedingungen; sie sind kein Leistungsversprechen für Ihr Projekt.
Innerhalb von 6 Monaten haben wir unsere Kundenservicekosten um 45% gesenkt und gleichzeitig unseren CSAT um 12 Punkte verbessert. Das marokkanische Team von Altavista360 ist zu einer Erweiterung unseres Unternehmens geworden.
T. H.
Betriebsleiter, Großer europäischer E-Commerce-Kunde
-45% Kosten / +12 Pkt CSATDie Qualität des technischen N1-Supports ist bemerkenswert. Die Agenten sind auf unsere Tools geschult, sprechen einwandfreies Deutsch, und unsere durchschnittliche Lösungszeit ist um 60% gesunken.
K. M.
Support-Manager, Deutschsprachige Fintech-Bank
-60% MTTRWir haben unser Abrechnungs-Back-Office mit Altavista360 nach Marokko ausgelagert. Bereits im ersten Monat lag die Fehlerquote unter 0,5%. Ein zuverlässiger und transparenter Partner.
P. W.
CEO, Energieversorger Niederlande
< 0,5% Fehler3 Länder
Partnerbetrieb
500+
Mobilisierbar
Bis 45%
Je nach Umfang
Ø 14 Tage
Geeignete Umfänge
Vorab
Datenprüfung
Vertraglich
Ziele definiert
Transparenz
Berechnen Sie Ihre Einsparungen
Passen Sie Ihre Parameter an für eine sofortige Schätzung. Richtwert, transparent, unverbindlich.
20
2.500 €
An Ihre tatsächlichen Vollkosten anpassen.
Marokko — der tatsächliche Preis wird mit dem ausgewählten Partner bestätigt.
Illustrative monatliche Obergrenze
Bis zu 22.500 €
Illustrative jährliche Obergrenze: 270.000 €.
Unverbindliches Szenario. Die Annahme ist auf 45 % begrenzt und umfangsabhängig; sie ist weder beobachteter Durchschnitt noch Garantie oder Angebot.
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