Programme partenaires

Centres d'appel : rejoignez-nous

Notre modèle repose sur un réseau soigneusement sélectionné de centres d'appel et d'opérateurs BPO partenaires. Si vous dirigez un centre au Maroc, en Tunisie ou à Madagascar, notre programme de partenariat est conçu pour vous.

Ce que nous apportons

Marchés servis

Opportunités commerciales en Europe, au Canada, aux États-Unis et dans les six pays du CCG, selon les projets acquis.

Cadre juridique européen

Contractualisation par notre entité espagnole, cadre RGPD et droit européen, rassurant pour les donneurs d'ordre.

Outillage IA

Outils sélectionnés selon le projet ; accès, coûts et responsabilités sont confirmés dans l'accord partenaire.

Transfert de savoir-faire

Formation aux outils IA, meilleures pratiques, accompagnement certification et montée en maturité.

Profil recherché

Nous sélectionnons nos partenaires avec exigence. Notre crédibilité auprès des donneurs d'ordre dépend directement de la qualité de notre réseau.

Capacité documentée et validée selon les besoins de chaque projet

Infrastructure technique fiable (connectivité redondante, alimentation secourue)

Conformité RGPD ; toute certification est vérifiée centre par centre quant à sa validité et son périmètre

Expérience démontrée sur au moins une verticale ou un domaine linguistique

Management stable et professionnel

Reporting structuré et respect des SLA convenus au contrat

Engagement sur la qualité de vie au travail et le turnover maîtrisé

Processus de référencement

Premier échange

Présentation mutuelle sous NDA.

Audit opérationnel

Visite sur site ou audit à distance.

Évaluation compétences

Tests pratiques et entretiens.

Accord-cadre

Définition des modalités commerciales et engagements.

Onboarding

Formation et mise à disposition du kit partenaire.

Pilote opérationnel

Démarrage progressif puis montée en charge.

Candidater au programme partenaire

Nous étudions chaque candidature avec attention et revenons vers vous sous 10 jours ouvrables.