Onze diensten
Een volledige dekking
Van het eerste klantcontact tot de meest complexe back-office: wij dekken de volledige relationele en operationele waardeketen af.
Inkomende oproepen
Multichannel klantenservice, technische ondersteuning N1-N3, after-sales en oproepafhandeling.
Meer wetenMultichannel klantenservice (telefoon, e-mail, chat)
Technische ondersteuning niveau 1, 2 en 3
Oproepafhandeling en uitbestede receptie
Klachten- en geschillenbehandeling
After-sales service en klantenbinding
Uitgebreide of 24/7-dekking wanneer contractueel opgenomen in de scope
Telesales en teleprospectie B2C
Commerciele B2B-prospectie
Leadgeneratie en nurturing
Afspraken maken
Reactivatie- en cross-sellcampagnes
Tevredenheidsenquêtes en NPS
Data-invoer en gegevensverwerking
Intelligente documentverwerking (OCR)
Administratief beheer en correspondentie
Boekhouding en finance (FAO)
Schadebeheer (verzekeringen)
HR-outsourcing en payroll (HRO)
N1-ondersteuning
IT-helpdesk, softwareondersteuning, technische troubleshooting en after-sales.
Meer wetenIT-helpdesk en softwareondersteuning
Technische troubleshooting en after-sales
Gebruikersondersteuning en onboarding
Incidentbeheer en escalatie
Documentatie en kennisbank
Rapportering en ticketanalyse
Realtime chat op uw website
WhatsApp Business API
Social messaging (Facebook, Instagram)
AI-chatbots met menselijke overdracht
Contextuele antwoorden en geschiedenis
Conversatie-analyse en inzichten
Een oplossing op maat nodig?
Onze teams analyseren elk project om de optimale configuratie voor te stellen op het vlak van kostprijs, kwaliteit en doorlooptijd.
Een offerte op maat aanvragen