Digitale expertise, operationele prestaties.
Klantoperaties versterkt met AI
Altavista360 bakent uw behoefte af en selecteert een partner die past bij talen, volumes en budget. De uitvoering wordt georganiseerd in Marokko, Tunesië of Madagaskar; capaciteit, werkvensters en startdatum worden vóór de opdracht bevestigd.
Diensten sleutel-op-de-deur
Van het eerste klantcontact tot de back-office: wij dekken de volledige relationele en operationele waardeketen af.
Drie operationele landen, één geverifieerde scope
De uitvoering gebeurt uitsluitend via beoordeelde partners in Marokko, Tunesië en Madagaskar. Wij presenteren die partners niet als lokale kantoren die eigendom zijn van Altavista360.
Marokko
Beoordeeld partnernetwerk
Locatie, team, talen, capaciteit en werktijden worden per project bevestigd vóór de opdracht.
Tunesië
Beoordeeld partnernetwerk
Locatie, team, talen, capaciteit en werktijden worden per project bevestigd vóór de opdracht.
Madagaskar
Beoordeeld partnernetwerk
Locatie, team, talen, capaciteit en werktijden worden per project bevestigd vóór de opdracht.
Onze sectoren
Wij zijn actief in alle verticalen met een hoge relationele of administratieve intensiteit.
Infrastructuur aangedreven door AI
Elke interactie wordt bruikbare data. Elke medewerker wordt een versterkte agent.
Omnichannel-platform
Stem, e-mail, chat, WhatsApp en sociale netwerken in een uniforme omgeving.
AI-voicebots & chatbots
Meertalige assistenten voor afgesproken tijdvensters en trajecten, met menselijke overdracht.
Speech analytics
Transcriptie, automatische scoring en realtime trefwoorddetectie.
Agent assist
Contextuele suggesties, procedures en productargumenten in realtime.
AI Quality Management
Kwaliteitssteekproeven en controles afgestemd op kanaal, risico en overeengekomen doelen.
Workforce management
Automatische planning, piekbeheer, opvolging per competentie en taal.
Een Europees aanspreekpunt
U werkt samen met een Spaanse vennootschap binnen een Europees juridisch kader, gefactureerd in euro, met een meertalig team dat zich specifiek over uw project ontfermt.
Onze aanpak
Audit & scoping
Volledige diagnose van uw behoeften en doelstellingen.
Sourcing
Selectie en audit van het ideale partnercentrum.
Uitrol
Rekrutering, opleiding en technologische integratie.
Aansturing
Realtime KPI's, stuurcomités, continue verbetering.
Wat onze klanten zeggen
Concrete, meetbare en duurzame resultaten voor elk project.
In 6 maanden hebben we onze klantenservicekosten met 45% verlaagd en onze CSAT met 12 punten verhoogd. Het Marokkaanse team van Altavista360 is een verlengstuk van ons bedrijf geworden.
M. V.
Operationeel directeur, Grote Europese e-commerceklant
-45% kosten / +12 pt CSATDe kwaliteit van de technische N1-ondersteuning is uitstekend. De agents zijn getraind op onze tools, spreken vloeiend Spaans en onze gemiddelde oplostijd is met 60% gedaald.
R. L.
Supportmanager, Iberische fintech-bank
-60% MTTRWij hebben onze facturatie-back-office aan Marokko uitbesteed met Altavista360. Vanaf de eerste maand lag de foutmarge onder 0,5%. Een betrouwbare en transparante partner.
J. P.
CEO, Energiebedrijf Nederland
< 0,5% foutmarge3 landen
Partnerwerking
500+
Mobiliseerbaar
Tot 45%
Volgens scope
14 dagen
Geschikte scope
Vooraf
Datacontrole
Contract
Doelen bepaald
Bereken uw besparing
Pas uw parameters aan voor een directe schatting. Indicatief, transparant, vrijblijvend.
Pas aan op uw werkelijke volledig belaste kosten.
Marokko — de werkelijke prijs wordt bevestigd met de geselecteerde partner.
Tot 22.500 €
Illustratief jaarlijks plafond: 270.000 €.
Indicatief scenario. De aanname is begrensd op 45% en hangt af van de scope; dit is geen waargenomen gemiddelde, garantie of offerte.
Een offerte op maat aanvragenKlaar om te uit te besteden?
Laten we uw project bespreken. Gratis audit, behoefteanalyse en gepersonaliseerd voorstel binnen 48 uur.
Gratis audit aanvragen