Elke oproep een nuttige volgende stap
Leg opvang, werktijden en overdracht van aanvragen vast.
Gids in het Frans
Digitale expertise, operationele prestaties.
Klantoperaties versterkt met AI
Altavista360 bakent uw behoefte af en selecteert een partner die past bij talen, volumes en budget.
De uitvoering wordt georganiseerd in Marokko, Tunesië of Madagaskar; capaciteit, werkvensters en startdatum worden vóór de opdracht bevestigd.
MarokkoTunesiëMadagaskar
500+
snel mobiliseerbare plaatsen
Tot 45%
illustratieve besparing volgens scope
14 dagen
gemiddelde voor geschikte scopes
3
operationele landen van beoordeelde partners
3
Operationele partnerlanden
500+
Snel mobiliseerbare posities
Tot 45%
Illustratief, volgens scope
14 dagen
Gemiddeld voor geschikte scopes
Onze expertise
Diensten sleutel-op-de-deur
Van het eerste klantcontact tot de back-office: wij dekken de volledige relationele en operationele waardeketen af.
Partnernetwerk
Drie operationele landen, één geverifieerde scope
De uitvoering gebeurt uitsluitend via beoordeelde partners in Marokko, Tunesië en Madagaskar. Wij presenteren die partners niet als lokale kantoren die eigendom zijn van Altavista360.
Marokko
Beoordeeld partnernetwerk
Locatie, team, talen, capaciteit en werktijden worden per project bevestigd vóór de opdracht.
Tunesië
Beoordeeld partnernetwerk
Locatie, team, talen, capaciteit en werktijden worden per project bevestigd vóór de opdracht.
Madagaskar
Beoordeeld partnernetwerk
Locatie, team, talen, capaciteit en werktijden worden per project bevestigd vóór de opdracht.
Verticalen
Onze sectoren
Wij zijn actief in alle verticalen met een hoge relationele of administratieve intensiteit.
E-commerce & Retail
Telecom & ISP's
Bank & Fintech
Energie & Utilities
Zorg & Verzekeringen
Reizen & Toerisme
SaaS & Tech
Vastgoed
Technologie
Infrastructuur aangedreven door AI
Elke interactie wordt bruikbare data. Elke medewerker wordt een versterkte agent.
Omnichannel-platform
Stem, e-mail, chat, WhatsApp en sociale netwerken in een uniforme omgeving.
AI-voicebots & chatbots
Meertalige assistenten voor afgesproken tijdvensters en trajecten, met menselijke overdracht.
Speech analytics
Transcriptie, automatische scoring en realtime trefwoorddetectie.
Agent assist
Contextuele suggesties, procedures en productargumenten in realtime.
AI Quality Management
Kwaliteitssteekproeven en controles afgestemd op kanaal, risico en overeengekomen doelen.
Workforce management
Automatische planning, piekbeheer, opvolging per competentie en taal.
Waarom kiezen voor ons?
Een Europees aanspreekpunt
U werkt samen met een Spaanse vennootschap binnen een Europees juridisch kader, gefactureerd in euro, met een meertalig team dat zich specifiek over uw project ontfermt.
Begeleiding van A tot Z, zonder frictie
Premium AI-infrastructuur zonder initiële investering
Pan-Europese meertalige dekking
Doelen en indicatoren vastgelegd in het contract
Capaciteit: 500+ posities snel mobiliseerbaar na scopecontrole
Onze aanpak
01
Afbakening
Talen, volumes, werkvensters en doelstellingen.
02
Beoordeelde partners
Capaciteit en geschiktheid per project gecontroleerd.
03
Start en sturing
Bevestigde planning en opvolging van afgesproken resultaten.
Zij vertrouwen op ons
Wat onze klanten zeggen
Geanonimiseerde klantgetuigenissen. Deze resultaten horen bij de beschreven projecten en hun voorwaarden; ze vormen geen belofte voor uw project.
In 6 maanden hebben we onze klantenservicekosten met 45% verlaagd en onze CSAT met 12 punten verhoogd. Het Marokkaanse team van Altavista360 is een verlengstuk van ons bedrijf geworden.
M. V.
Operationeel directeur, Grote Europese e-commerceklant
-45% kosten / +12 pt CSATDe kwaliteit van de technische N1-ondersteuning is uitstekend. De agents zijn getraind op onze tools, spreken vloeiend Spaans en onze gemiddelde oplostijd is met 60% gedaald.
R. L.
Supportmanager, Iberische fintech-bank
-60% MTTRWij hebben onze facturatie-back-office aan Marokko uitbesteed met Altavista360. Vanaf de eerste maand lag de foutmarge onder 0,5%. Een betrouwbare en transparante partner.
J. P.
CEO, Energiebedrijf Nederland
< 0,5% foutmarge3 landen
Partnerwerking
500+
Mobiliseerbaar
Tot 45%
Volgens scope
14 dagen
Geschikte scope
Vooraf
Datacontrole
Contract
Doelen bepaald
Transparantie
Bereken uw besparing
Pas uw parameters aan voor een directe schatting. Indicatief, transparant, vrijblijvend.
20
2.500 €
Pas aan op uw werkelijke volledig belaste kosten.
Marokko — de werkelijke prijs wordt bevestigd met de geselecteerde partner.
Illustratief maandelijks plafond
Tot 22.500 €
Illustratief jaarlijks plafond: 270.000 €.
Indicatief scenario. De aanname is begrensd op 45% en hangt af van de scope; dit is geen waargenomen gemiddelde, garantie of offerte.
Een offerte op maat aanvragenKlaar om te uit te besteden?
Laten we uw project bespreken. Gratis audit en behoefteanalyse als voorbereiding op een gesprek over uw project.
Mijn project beschrijven