Vai al contenuto principale
Altavista360
I nostri servizi

Una copertura completa

Dalla prima interazione con il cliente al back-office più complesso, copriamo l'intera catena di valore relazionale e operativa.

Chiamate in Entrata

Assistenza clienti multicanale, supporto tecnico N1-N3, post-vendita e ricezione chiamate.

Assistenza clienti multicanale (voce, email, chat)
Supporto tecnico livello 1, 2 e 3
Ricezione chiamate e centralino esternalizzato
Gestione reclami e contenziosi
Servizio post-vendita e fidelizzazione
Copertura estesa o 24/7 quando inclusa nel perimetro contrattuale

Chiamate in Uscita

Televendita, prospezione B2B, lead generation, fissazione appuntamenti e sondaggi.

Televendita e teleprospezione B2C
Prospezione commerciale B2B
Lead generation e nurturing
Fissazione appuntamenti
Campagne di riattivazione e cross-selling
Sondaggi di soddisfazione e NPS

Back-Office

Inserimento dati, gestione documentale, contabilità e gestione amministrativa.

Inserimento e gestione dati
Gestione documentale intelligente (OCR)
Gestione amministrativa e corrispondenza
Contabilità e finanza (FAO)
Gestione sinistri (assicurazioni)
Outsourcing HR e payroll (HRO)

Supporto N1

Helpdesk IT, assistenza software, supporto tecnico e post-vendita prodotto.

Helpdesk IT e assistenza software
Supporto tecnico e post-vendita
Supporto utenti e onboarding
Gestione incidenti ed escalation
Documentazione e knowledge base
Reporting e analisi ticket

Live Chat

Chat in tempo reale, WhatsApp Business, social network e messaggistica.

Chat in tempo reale sul suo sito
WhatsApp Business API
Messaggistica social (Facebook, Instagram)
Chatbot IA con passaggio all'agente umano
Risposte contestualizzate e storico
Analisi conversazioni e insight

Ha bisogno di una soluzione su misura?

I nostri team studiano ogni progetto per proporre la configurazione ottimale in termini di costo, qualità e tempi.

Richiedi preventivo personalizzato