Un passo utile dopo ogni chiamata
Definire accoglienza, orari e trasmissione delle richieste.
Guida in francese
Competenza digitale, performance operativa.
Customer Operations potenziate dall’IA
Altavista360 definisce le esigenze e seleziona un partner adatto a lingue, volumi e budget.
L’erogazione è organizzata in Marocco, Tunisia o Madagascar; capacità, orari e data di avvio sono confermati prima dell’impegno.
MaroccoTunisiaMadagascar
500+
postazioni mobilitabili rapidamente
Fino al 45%
risparmio illustrativo in base al perimetro
14 giorni
media per perimetri idonei
3
paesi operativi dei partner valutati
3
Paesi operativi partner
500+
Postazioni mobilitabili rapidamente
Fino al 45%
Illustrativo, secondo il perimetro
14 giorni
Media per perimetri idonei
La nostra competenza
Servizi chiavi in mano
Dal primo contatto cliente al back-office, copriamo l'intera catena di valore relazionale e operativa.
Rete partner
Tre paesi operativi, un perimetro verificato
L'esecuzione è organizzata esclusivamente con partner valutati in Marocco, Tunisia e Madagascar. Non li presentiamo come uffici locali di proprietà di Altavista360.
Marocco
Rete di partner valutati
Sede, team, lingue, capacità e orari vengono confermati per ogni progetto prima dell'impegno.
Tunisia
Rete di partner valutati
Sede, team, lingue, capacità e orari vengono confermati per ogni progetto prima dell'impegno.
Madagascar
Rete di partner valutati
Sede, team, lingue, capacità e orari vengono confermati per ogni progetto prima dell'impegno.
Verticali
Settori di attività
Operiamo su tutti i verticali ad alta intensità relazionale o amministrativa.
E-commerce & Retail
Telecomunicazioni & ISP
Banche & Fintech
Energia & Utilities
Sanità & Assicurazioni
Viaggi & Turismo
SaaS & Tech
Immobiliare
Tecnologia
Infrastruttura potenziata dall'IA
Ogni interazione diventa un dato utilizzabile. Ogni agente diventa un agente potenziato.
Piattaforma Omnicanale
Voce, email, chat, WhatsApp, social network unificati.
Voicebot & Chatbot IA
Assistenti multilingue per orari e percorsi concordati, con passaggio all'agente umano.
Speech Analytics
Trascrizione, scoring automatico, rilevamento parole chiave in tempo reale.
Agent Assist
Suggerimenti contestuali, procedure, argomentazioni di prodotto in tempo reale.
Quality Management IA
Campionamento e controlli qualità calibrati su canale, rischio e obiettivi concordati.
Workforce Management
Pianificazione automatica, gestione dei picchi, monitoraggio per competenza e lingua.
Perché noi?
Un interlocutore unico europeo
Lei tratta con un'azienda spagnola, in un quadro giuridico europeo, con fatturazione in euro, e un team multilingue dedicato al suo progetto.
Accompagnamento dalla A alla Z senza attriti
Infrastruttura IA premium senza investimento iniziale
Copertura pan-europea multilingue
Obiettivi e indicatori definiti nel contratto
Capacità: 500+ postazioni mobilitabili rapidamente dopo la verifica
Il nostro processo
01
Perimetro
Lingue, volumi, fasce orarie e obiettivi.
02
Partner valutati
Capacità e adeguatezza verificate per ogni progetto.
03
Avvio e controllo
Calendario confermato e monitoraggio dei risultati concordati.
Ci danno fiducia
Cosa dicono i nostri clienti
Testimonianze anonimizzate dei clienti. Questi risultati riguardano i progetti descritti e le relative condizioni; non costituiscono una promessa per il vostro progetto.
In 6 mesi abbiamo ridotto i costi della relazione clienti del 45% migliorando il nostro CSAT di 12 punti. Il team marocchino di Altavista360 è diventato un'estensione della nostra azienda.
F. M.
Direttore Operazioni, Grande cliente e-commerce europeo
-45% costo / +12 pt CSATLa qualità del supporto tecnico N1 è notevole. Gli agenti sono formati sui nostri strumenti, parlano uno spagnolo impeccabile e il nostro tempo medio di risoluzione è crollato del 60%.
C. G.
Responsabile Assistenza Clienti, Banca fintech iberica
-60% MTTRAbbiamo esternalizzato il nostro back-office di fatturazione in Marocco con Altavista360. Già dal primo mese il tasso di errore era inferiore allo 0,5%. Un partner affidabile e trasparente.
P. V.
CEO, Operatore energetico Paesi Bassi
< 0,5% errore3 paesi
Operazione partner
500+
Mobilitabili
Fino al 45%
Secondo perimetro
14 giorni
Media idonea
Prima
Verifica dati
Contratto
Obiettivi definiti
Trasparenza
Calcoli il suo risparmio
Regoli i suoi parametri per una stima immediata. Indicativo, trasparente, senza impegno.
20
2500 €
Adegui al costo reale comprensivo di tutti gli oneri.
Marocco — il prezzo effettivo viene confermato con il partner selezionato.
Tetto mensile illustrativo
Fino a 22.500 €
Tetto annuale illustrativo: 270.000 €.
Scenario indicativo. L'ipotesi è limitata al 45% e dipende dal perimetro; non è una media osservata, una garanzia o un preventivo.
Richiedere un preventivo su misuraPronto a esternalizzare?
Parliamo del suo progetto. Analizziamo le sue esigenze prima di proporre il passo successivo.
Descrivere il mio progetto