Chiamate in Uscita
Televendita, prospezione e lead generation
Sviluppi la sua attività con i nostri team di teleprospettori e televenditori specializzati. Dalla qualifica dei lead alla fissazione di appuntamenti, Le forniamo un flusso costante di opportunità commerciali qualificate.
I nostri servizi
Vantaggi
Il nostro processo
Quattro fasi strutturate per trasformare un brief commerciale in una campagna di chiamate in uscita operativa.
Audit e definizione del progetto
Analizziamo il vostro target, la vostra offerta e i vostri obiettivi commerciali per definire il perimetro esatto della campagna. Script, argomentari e criteri di qualifica vengono co-costruiti con i vostri team prima della prima chiamata.
Sourcing e selezione
Gli agenti assegnati alla vostra campagna vengono selezionati in base alla padronanza del settore, al profilo commerciale e alle lingue richieste. Una sessione di formazione sul prodotto dedicata precede l'avvio operativo.
Avvio e formazione
La campagna viene lanciata progressivamente: ascolti incrociati, doppio ascolto supervisionato e aggiustamenti degli script in tempo reale garantiscono una crescita controllata fin dalle prime ore di produzione.
Pilotaggio e miglioramento continuo
Un reporting dettagliato viene condiviso con la frequenza da voi scelta. I feedback dal campo vengono capitalizzati in lezioni di apprendimento che fanno evolvere script, filtri e priorità di richiamata lungo tutta la campagna.
Casi d'uso per settore
Le chiamate in uscita rispondono a esigenze diverse a seconda del settore. Ecco come adattiamo il nostro approccio.
E-commerce & retail
Esigenza
Riattivare una base clienti dormiente o promuovere una nuova linea di prodotti.
La nostra risposta
I nostri agenti conducono campagne di cross-sell e up-sell mirate, con un approccio adattato allo storico d'acquisto del cliente — senza utilizzo di dati personali sensibili.
Banca & finanza
Esigenza
Qualificare lead in entrata o proporre un appuntamento di consulenza a prospect caldi.
La nostra risposta
Gli agenti sono formati al vocabolario normativo e al dovere di consulenza; ogni chiamata rispetta i vincoli di conformità propri del settore finanziario.
Salute & assicurazioni
Esigenza
Organizzare campagne di fissazione appuntamenti o raccogliere indagini di soddisfazione dopo un sinistro.
La nostra risposta
I team adottano un tono neutro ed empatico, curando la riservatezza delle informazioni scambiate e le restrizioni proprie dei dati sanitari.
Telecomunicazioni & SaaS
Esigenza
Generare lead qualificati per cicli di vendita lunghi o reclutare tester per il lancio di un prodotto.
La nostra risposta
I nostri agenti padroneggiano la vendita consultiva: identificano il decisore, valutano la maturità del prospect e alimentano il CRM con una qualifica strutturata pronta per essere sfruttata dai vostri commerciali.
Domande frequenti
Le domande che i nostri clienti pongono più spesso prima di avviare una campagna di chiamate in uscita.
Come avviene la presa in carico di una nuova campagna?
Organizziamo un workshop di definizione con i vostri team per raccogliere le informazioni sul prodotto, definire i criteri di qualifica e validare lo script. Una fase di test su un volume ridotto consente di affinare l'approccio prima del dispiegamento completo.
In quali lingue potete operare?
I nostri team coprono diverse lingue europee da un'unica sede. La composizione linguistica esatta di ogni campagna viene definita durante il workshop in base al vostro mercato di riferimento.
Come si integra il vostro servizio con i nostri strumenti esistenti?
Ci adattiamo al vostro CRM e ai vostri strumenti di gestione dei lead. I dati di qualifica possono essere trasmessi tramite flusso automatizzato, export strutturato o inserimento diretto nel vostro sistema, in base alle vostre esigenze tecniche.
Cosa succede se il volume di chiamate deve variare rapidamente?
Il nostro modello è dimensionato per assorbire variazioni di carico. L'aumento o la riduzione di capacità viene gestito in concertazione con voi, con un preavviso definito nel contratto, senza interrompere la produzione in corso.
Servizi correlati
Le nostre altre competenze che completano naturalmente un dispositivo di chiamate in uscita.