Esternalizzazione Salute & Assicurazione Sanitaria
Riservatezza, empatia e conformità — per assicuratori sanitari e attori del settore
Le sfide del vostro settore
Riservatezza e segreto medico: protezione di dati sanitari particolarmente sensibili
Conformità normativa rigorosa (GDPR sanitario, segreto professionale, abilitazioni)
Empatia e pazienza con chiamanti talvolta angosciati o vulnerabili
Complessità di garanzie, rimborsi e percorsi di cura
Disponibilità estesa per prenotazioni e urgenze amministrative
La nostra risposta
Supporto N1: garanzie, rimborsi, pagamento di terzi, tessere
Chiamate in entrata: affiliazioni, modifiche contrattuali, domande di copertura
Chiamate in uscita: promemoria di prevenzione, fidelizzazione, sondaggi di soddisfazione
Back-office: elaborazione rimborsi, controllo documenti, inserimento prestazioni
Telesecretariato e prenotazione visite per strutture e professionisti
Cosa gestiamo
Risoluzione al primo contatto (FCR)
Tempo medio di gestione (AHT)
Soddisfazione del cliente (CSAT)
Rispetto degli SLA contrattuali
Tasso di conformità alle procedure GDPR sanitario
Nel contesto
Responsabile Relazione Iscritti, mutua sanitaria europea — esternalizzazione conforme di rimborsi e supporto telefonico.
Stimate il vostro risparmio
Calcolatore interattivo — fascia onesta, senza impegno.
20
2500 €
Adegui al costo reale comprensivo di tutti gli oneri.
Marocco — il prezzo effettivo viene confermato con il partner selezionato.
Tetto mensile illustrativo
Fino a 22.500 €
Tetto annuale illustrativo: 270.000 €.
Scenario indicativo. L'ipotesi è limitata al 45% e dipende dal perimetro; non è una media osservata, una garanzia o un preventivo.
Richiedere un preventivo su misuraDomande frequenti
Infrastruttura sicura, accessi tracciati e autorizzati e conformità GDPR per dati sanitari. L'ambito esatto (hosting, cifratura, conservazione, abilitazioni) è validato con il vostro DPO e la vostra direzione conformità prima dell'avvio.