Nuestros servicios

Una cobertura integral

Desde la primera interacción con el cliente hasta el back-office más complejo, cubrimos toda la cadena de valor relacional y operativa.

Llamadas Entrantes

Atención al cliente multicanal, soporte técnico N1-N3, posventa y recepción de llamadas.

Atención al cliente multicanal (voz, email, chat)

Soporte técnico nivel 1, 2 y 3

Recepción de llamadas y centralita externalizada

Gestión de reclamaciones y litigios

Servicio posventa y fidelización

Cobertura ampliada o 24/7 cuando esté incluida en el alcance contratado

Televenta, prospección B2B, generación de leads, concertación de citas y encuestas.

Televenta y prospección telefónica B2C

Prospección comercial B2B

Generación y nurturing de leads

Concertación de citas

Campañas de reactivación y cross-sell

Encuestas de satisfacción y NPS

Captura de datos, procesamiento documental, contabilidad, gestión administrativa.

Captura y tratamiento de datos

Procesamiento documental inteligente (OCR)

Gestión administrativa y correspondencia

Contabilidad y finanzas (FAO)

Gestión de siniestros (seguros)

Outsourcing de RR. HH. y nómina (HRO)

Helpdesk IT, asistencia software, resolución técnica y posventa de producto.

Helpdesk IT y asistencia software

Resolución técnica y posventa

Soporte a usuarios y onboarding

Gestión de incidentes y escalado

Documentación y base de conocimiento

Reporting y análisis de tickets

Chat en tiempo real, WhatsApp Business, redes sociales y mensajería.

Chat en tiempo real en su sitio web

WhatsApp Business API

Mensajería social (Facebook, Instagram)

Chatbots IA con transferencia humana

Respuestas contextualizadas e historial

Análisis de conversaciones e insights

Nuestros equipos estudian cada proyecto para proponer la configuración óptima en coste, calidad y plazo.