Experiencia digital, rendimiento operativo.
Operaciones de cliente impulsadas por IA
Altavista360 define sus necesidades y selecciona un socio adaptado a sus idiomas, volúmenes y presupuesto. La prestación se organiza en Marruecos, Túnez o Madagascar; capacidad, horarios y fecha de inicio se confirman antes del compromiso.
Servicios llave en mano
Desde el primer contacto con el cliente hasta el back-office, cubrimos toda la cadena de valor relacional y operativa.
Tres países operativos, un alcance verificado
La ejecución se organiza únicamente con socios evaluados en Marruecos, Túnez y Madagascar. No presentamos a esos socios como oficinas locales propiedad de Altavista360.
Marruecos
Red de socios evaluados
La ubicación, el equipo, los idiomas, la capacidad y los horarios se confirman para cada proyecto antes del compromiso.
Túnez
Red de socios evaluados
La ubicación, el equipo, los idiomas, la capacidad y los horarios se confirman para cada proyecto antes del compromiso.
Madagascar
Red de socios evaluados
La ubicación, el equipo, los idiomas, la capacidad y los horarios se confirman para cada proyecto antes del compromiso.
Sectores de actividad
Operamos en todos los verticales con alta intensidad relacional o administrativa.
Infraestructura impulsada por IA
Cada interacción se convierte en un dato accionable. Cada agente se convierte en un agente aumentado.
Plataforma Omnicanal
Voz, email, chat, WhatsApp y redes sociales unificados.
Voicebots y Chatbots IA
Asistentes multilingües para horarios y recorridos acordados, con transferencia humana.
Speech Analytics
Transcripción, puntuación automática y detección de palabras clave en tiempo real.
Agent Assist
Sugerencias contextuales, procedimientos y argumentos de producto en tiempo real.
Quality Management IA
Muestreo y controles de calidad adaptados al canal, al riesgo y a los objetivos acordados.
Workforce Management
Planificación automática, gestión de picos, seguimiento por competencia e idioma.
Un interlocutor único europeo
Trabaja con una sociedad española, en un marco jurídico europeo, facturada en euros, con un equipo multilingüe dedicado a su proyecto.
Nuestro proceso
Auditoría y diagnóstico
Diagnóstico completo de sus necesidades y objetivos.
Sourcing
Selección y auditoría del centro asociado idóneo.
Despliegue
Selección de personal, formación, integración tecnológica.
Seguimiento operativo
KPIs en tiempo real, comités, mejora continua.
Lo que dicen nuestros clientes
Resultados concretos, medibles y duraderos para cada proyecto.
En 6 meses, redujimos nuestros costes de atención al cliente en un 45% mejorando a la vez nuestro CSAT en 12 puntos. El equipo marroquí de Altavista360 se ha convertido en una extensión de nuestra empresa.
J.-L. M.
Director de Operaciones, Gran cuenta e-commerce europea
-45% coste / +12 pts CSATLa calidad del soporte técnico N1 es notable. Los agentes están formados en nuestras herramientas, hablan un español impecable, y nuestro tiempo medio de resolución ha caído un 60%.
S. R.
Responsable de Soporte, Banco fintech ibérico
-60% MTTRExternalizamos nuestro back-office de facturación a Marruecos con Altavista360. Desde el primer mes, la tasa de error fue inferior al 0,5%. Un socio fiable y transparente.
P. V.
CEO, Empresa energética de los Países Bajos
< 0,5% error3 países
Operación asociada
500+
Movilizables
Hasta 45%
Según alcance
14 días
Media elegible
Previo
Control de datos
Contrato
Objetivos definidos
Calcule su ahorro
Ajuste sus parámetros para una estimación inmediata. Indicativo, transparente, sin compromiso.
Ajuste al coste real con todas las cargas incluidas.
Marruecos — el precio real se confirma con el socio seleccionado.
Hasta 22.500 €
Techo anual ilustrativo: 270.000 €.
Escenario indicativo. La hipótesis está limitada al 45% y depende del alcance; no es una media observada, una garantía ni un presupuesto.
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Hablemos de su proyecto. Auditoría gratuita, análisis de sus necesidades y propuesta personalizada tras validar el alcance.
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