Dar un siguiente paso útil a cada llamada
Definir la atención, los horarios y la transmisión de solicitudes.
Guía en francés
Experiencia digital, rendimiento operativo.
Operaciones de cliente impulsadas por IA
Altavista360 define sus necesidades y selecciona un socio adaptado a sus idiomas, volúmenes y presupuesto.
La prestación se organiza en Marruecos, Túnez o Madagascar; capacidad, horarios y fecha de inicio se confirman antes del compromiso.
MarruecosTúnezMadagascar
500+
puestos movilizables rápidamente
Hasta 45 %
ahorro ilustrativo según el alcance
14 días
media para alcances elegibles
3
países operativos de socios evaluados
3
Países operativos asociados
500+
Posiciones movilizables rápidamente
Hasta 45%
Ilustrativo, según alcance
14 días
Media en alcances elegibles
Nuestra experiencia
Servicios llave en mano
Desde el primer contacto con el cliente hasta el back-office, cubrimos toda la cadena de valor relacional y operativa.
Red asociada
Tres países operativos, un alcance verificado
La ejecución se organiza únicamente con socios evaluados en Marruecos, Túnez y Madagascar. No presentamos a esos socios como oficinas locales propiedad de Altavista360.
Marruecos
Red de socios evaluados
La ubicación, el equipo, los idiomas, la capacidad y los horarios se confirman para cada proyecto antes del compromiso.
Túnez
Red de socios evaluados
La ubicación, el equipo, los idiomas, la capacidad y los horarios se confirman para cada proyecto antes del compromiso.
Madagascar
Red de socios evaluados
La ubicación, el equipo, los idiomas, la capacidad y los horarios se confirman para cada proyecto antes del compromiso.
Verticales
Sectores de actividad
Operamos en todos los verticales con alta intensidad relacional o administrativa.
E-commerce y Retail
Telecom e ISP
Banca y Fintech
Energía y Utilities
Salud y Mutuas
Viajes y Turismo
SaaS y Tech
Inmobiliario
Tecnología
Infraestructura impulsada por IA
Cada interacción se convierte en un dato accionable. Cada agente se convierte en un agente aumentado.
Plataforma Omnicanal
Voz, email, chat, WhatsApp y redes sociales unificados.
Voicebots y Chatbots IA
Asistentes multilingües para horarios y recorridos acordados, con transferencia humana.
Speech Analytics
Transcripción, puntuación automática y detección de palabras clave en tiempo real.
Agent Assist
Sugerencias contextuales, procedimientos y argumentos de producto en tiempo real.
Quality Management IA
Muestreo y controles de calidad adaptados al canal, al riesgo y a los objetivos acordados.
Workforce Management
Planificación automática, gestión de picos, seguimiento por competencia e idioma.
¿Por qué nosotros?
Un interlocutor único europeo
Trabaja con una sociedad española, en un marco jurídico europeo, facturada en euros, con un equipo multilingüe dedicado a su proyecto.
Acompañamiento de la A a la Z sin fricciones
Infraestructura IA premium sin inversión inicial
Cobertura paneuropea multilingüe
Objetivos e indicadores definidos por contrato
Capacidad: 500+ posiciones movilizables rápidamente tras validar el alcance
Nuestro proceso
01
Definición
Idiomas, volúmenes, horarios y objetivos.
02
Socios evaluados
Capacidad y adecuación verificadas para cada proyecto.
03
Lanzamiento y seguimiento
Calendario confirmado y seguimiento de los resultados acordados.
Confían en nosotros
Lo que dicen nuestros clientes
Testimonios de clientes anonimizados. Estos resultados corresponden a las misiones descritas y a sus condiciones; no constituyen una promesa para su proyecto.
En 6 meses, redujimos nuestros costes de atención al cliente en un 45% mejorando a la vez nuestro CSAT en 12 puntos. El equipo marroquí de Altavista360 se ha convertido en una extensión de nuestra empresa.
J.-L. M.
Director de Operaciones, Gran cuenta e-commerce europea
-45% coste / +12 pts CSATLa calidad del soporte técnico N1 es notable. Los agentes están formados en nuestras herramientas, hablan un español impecable, y nuestro tiempo medio de resolución ha caído un 60%.
S. R.
Responsable de Soporte, Banco fintech ibérico
-60% MTTRExternalizamos nuestro back-office de facturación a Marruecos con Altavista360. Desde el primer mes, la tasa de error fue inferior al 0,5%. Un socio fiable y transparente.
P. V.
CEO, Empresa energética de los Países Bajos
< 0,5% error3 países
Operación asociada
500+
Movilizables
Hasta 45%
Según alcance
14 días
Media elegible
Previo
Control de datos
Contrato
Objetivos definidos
Transparencia
Calcule su ahorro
Ajuste sus parámetros para una estimación inmediata. Indicativo, transparente, sin compromiso.
20
2500 €
Ajuste al coste real con todas las cargas incluidas.
Marruecos — el precio real se confirma con el socio seleccionado.
Techo mensual ilustrativo
Hasta 22.500 €
Techo anual ilustrativo: 270.000 €.
Escenario indicativo. La hipótesis está limitada al 45% y depende del alcance; no es una media observada, una garantía ni un presupuesto.
Solicitar un presupuesto adaptado¿Listo para externalizar?
Hablemos de su proyecto. Auditoría gratuita, análisis de sus necesidades y propuesta personalizada tras validar el alcance.
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