Llamadas Salientes
Televenta, prospección y generación de leads
Haga crecer su negocio con nuestros equipos de teleprospectores y televendedores especializados. Desde la cualificación de leads hasta la concertación de citas, le aportamos un flujo constante de oportunidades comerciales cualificadas.
Nuestras prestaciones
Ventajas
Nuestro proceso
Cuatro etapas estructuradas para transformar un brief comercial en una campaña de llamadas salientes operativa.
Auditoría y definición del alcance
Analizamos su público objetivo, su oferta y sus objetivos comerciales para definir el perímetro exacto de la campaña. Los guiones, argumentarios y criterios de cualificación se co-construyen con sus equipos antes de la primera llamada.
Selección de agentes
Los agentes asignados a su campaña se seleccionan según su dominio del sector, su perfil comercial y los idiomas requeridos. Una sesión de formación sobre el producto dedicada precede al inicio operativo.
Despliegue y formación
La campaña se lanza de forma progresiva: escuchas cruzadas, doble escucha supervisada y ajustes de guiones en tiempo real garantizan una entrada en régimen controlada desde las primeras horas de producción.
Pilotaje y mejora continua
Se comparte un reporting detallado con la frecuencia que usted elija. Los retornos de campo se capitalizan en lecciones de aprendizaje que evolucionan los guiones, filtros y prioridades de rellamada a lo largo de toda la campaña.
Casos de uso por sector
Las llamadas salientes responden a necesidades distintas según el sector. Así es como adaptamos nuestro enfoque.
E-commerce y retail
Necesidad
Reactivar una base de clientes dormida o promover una nueva línea de productos.
Nuestra respuesta
Nuestros agentes realizan campañas de cross-sell y up-sell orientadas, con un discurso adaptado al historial de compra del cliente, sin recurrir a datos personales sensibles.
Banca y finanzas
Necesidad
Cualificar leads entrantes o proponer una cita de asesoramiento a prospectos calientes.
Nuestra respuesta
Los agentes están formados en el vocabulario regulatorio y en el deber de asesoramiento; cada llamada respeta las restricciones de conformidad propias del sector financiero.
Salud y seguros
Necesidad
Organizar campañas de concertación de citas o recoger encuestas de satisfacción tras un siniestro.
Nuestra respuesta
Los equipos aplican un tono neutro y empático, velando por la confidencialidad de la información intercambiada y las restricciones propias de los datos de salud.
Telecomunicaciones y SaaS
Necesidad
Generar leads cualificados para ciclos de venta largos o reclutar testers para el lanzamiento de un producto.
Nuestra respuesta
Nuestros agentes dominan la venta consultiva: identifican al decisor, evalúan la madurez del prospecto y alimentan el CRM con una cualificación estructurada lista para ser explotada por sus comerciales.
Preguntas frecuentes
Lo que nuestros clientes preguntan con más frecuencia antes de iniciar una campaña de llamadas salientes.
¿Cómo se realiza la toma a cargo de una nueva campaña?
Organizamos un taller de definición de alcance con sus equipos para recopilar información sobre el producto, definir los criterios de cualificación y validar el guion. Una fase de prueba en un volumen reducido permite afinar el enfoque antes del despliegue completo.
¿En qué idiomas pueden operar?
Nuestros equipos cubren varios idiomas europeos desde un único sitio. La composición lingüística exacta de cada campaña se define durante el cadrage en función de su mercado objetivo.
¿Cómo se integra su servicio con nuestras herramientas existentes?
Nos adaptamos a su CRM y a sus herramientas de gestión de leads. Los datos de cualificación pueden transmitirse mediante flujo automatizado, exportación estructurada o entrada directa en su sistema según sus restricciones técnicas.
¿Qué ocurre si el volumen de llamadas debe evolucionar rápidamente?
Nuestro modelo está dimensionado para absorber variaciones de carga. La subida o reducción de capacidad se gestiona de forma concertada con usted, con un preaviso definido en el contrato, sin interrumpir la producción en curso.
Servicios relacionados
Nuestras otras áreas de expertise que complementan de forma natural un dispositivo de llamadas salientes.