Dar um passo útil a cada chamada
Definir o atendimento, os horários e a transmissão dos pedidos.
Guia em francês
Especialização digital, desempenho operacional.
Operações de cliente potenciadas por IA
A Altavista360 define as suas necessidades e seleciona um parceiro adequado aos idiomas, volumes e orçamento.
A operação é organizada em Marrocos, Tunísia ou Madagascar; capacidade, horários e data de arranque são confirmados antes do compromisso.
MarrocosTunísiaMadagáscar
500+
postos mobilizáveis rapidamente
Até 45%
poupança ilustrativa consoante o âmbito
14 dias
média para âmbitos elegíveis
3
países operacionais de parceiros avaliados
3
Países operacionais parceiros
500+
Postos mobilizáveis rapidamente
Até 45%
Ilustrativo, consoante o âmbito
14 dias
Média em âmbitos elegíveis
A nossa especialização
Serviços chave-na-mão
Do primeiro contacto com o cliente ao back-office, cobrimos toda a cadeia de valor relacional e operacional.
Rede parceira
Três países operacionais, um âmbito verificado
A execução é organizada exclusivamente com parceiros avaliados em Marrocos, Tunísia e Madagáscar. Não apresentamos esses parceiros como escritórios locais detidos pela Altavista360.
Marrocos
Rede de parceiros avaliados
O local, a equipa, os idiomas, a capacidade e os horários são confirmados para cada projeto antes do compromisso.
Tunísia
Rede de parceiros avaliados
O local, a equipa, os idiomas, a capacidade e os horários são confirmados para cada projeto antes do compromisso.
Madagáscar
Rede de parceiros avaliados
O local, a equipa, os idiomas, a capacidade e os horários são confirmados para cada projeto antes do compromisso.
Verticais
Setores de atividade
Operamos em todos os verticais com forte intensidade relacional ou administrativa.
E-commerce e Retalho
Telecomunicações e ISP
Banca e Fintech
Energia e Utilities
Saúde e Seguros
Viagens e Turismo
SaaS e Tecnologia
Imobiliário
Tecnologia
Infraestrutura impulsionada por IA
Cada interação torna-se um dado utilizável. Cada operador torna-se um agente aumentado.
Plataforma Omnicanal
Voz, email, chat, WhatsApp e redes sociais unificados.
Voicebots e Chatbots IA
Assistentes multilingues para horários e percursos acordados, com transferência para humanos.
Speech Analytics
Transcrição, pontuação automática e deteção de palavras-chave em tempo real.
Agent Assist
Sugestões contextuais, procedimentos e argumentos de produto em tempo real.
Quality Management IA
Amostragem e controlos de qualidade ajustados ao canal, risco e objetivos acordados.
Workforce Management
Planeamento automático, gestão de picos, acompanhamento por competência e idioma.
Porque nós?
Um interlocutor único europeu
Trabalha com uma sociedade espanhola, num quadro jurídico europeu, faturada em euros, com uma equipa multilingue dedicada ao seu projeto.
Acompanhamento de A a Z sem fricções
Infraestrutura IA premium sem investimento inicial
Cobertura pan-europeia multilingue
Objetivos e indicadores definidos no contrato
Capacidade: 500+ postos mobilizáveis rapidamente após validação
O nosso processo
01
Âmbito
Idiomas, volumes, horários e objetivos.
02
Parceiros avaliados
Capacidade e adequação verificadas para cada projeto.
03
Arranque e acompanhamento
Calendário confirmado e controlo dos resultados acordados.
Confiam em nós
O que dizem os nossos clientes
Testemunhos de clientes anonimizados. Estes resultados dizem respeito às missões descritas e às respetivas condições; não constituem uma promessa para o seu projeto.
Em 6 meses, reduzimos os nossos custos de relação com o cliente em 45% e melhoramos o CSAT em 12 pontos. A equipa marroquina da Altavista360 tornou-se uma extensão da nossa empresa.
M. R.
Diretor de Operações, Grande conta de e-commerce europeia
-45% custo / +12 pts CSATA qualidade do suporte técnico N1 é notável. Os agentes são formados nas nossas ferramentas, falam um espanhol impecável, e o tempo médio de resolução caiu 60%.
J. L.
Responsável de Suporte, Banco fintech ibérico
-60% MTTRExternalizámos o nosso back-office de faturação em Marrocos com a Altavista360. Logo no primeiro mês, a taxa de erro foi inferior a 0,5%. Um parceiro fiável e transparente.
P. V.
CEO, Operador de energia Países Baixos
< 0,5% erro3 países
Operação parceira
500+
Mobilizáveis
Até 45%
Consoante âmbito
14 dias
Âmbito elegível
Antes
Controlo de dados
Contrato
Objetivos definidos
Transparência
Calcule a sua poupança
Ajuste os seus parâmetros para uma estimativa imediata. Indicativo, transparente, sem compromisso.
20
2500 €
Ajuste ao custo real com todos os encargos incluídos.
Marrocos — o preço real é confirmado com o parceiro selecionado.
Limite mensal ilustrativo
Até 22 500 €
Limite anual ilustrativo: 270 000 €.
Cenário indicativo. A hipótese está limitada a 45% e depende do âmbito; não é uma média observada, garantia ou orçamento.
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Vamos falar sobre o seu projeto. Auditoria gratuita, análise das suas necessidades e proposta personalizada após validação do âmbito.
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