Chamadas Emitidas
Televenda, prospeção e geração de leads
Desenvolva o seu negócio com as nossas equipas de teleprospetores e televendedores especializados. Da qualificação de leads à marcação de reuniões, trazemos-lhe um fluxo constante de oportunidades comerciais qualificadas.
As nossas prestações
Vantagens
O nosso processo
Quatro etapas estruturadas para transformar um briefing comercial numa campanha de chamadas emitidas operacional.
Auditoria e enquadramento
Analisamos o seu público-alvo, a sua oferta e os seus objetivos comerciais para definir o âmbito exato da campanha. Guiões, argumentários e regras de qualificação são co-construídos com as suas equipas antes da primeira chamada.
Seleção e sourcing
Os agentes afetos à sua campanha são selecionados com base no seu conhecimento do setor, perfil comercial e idiomas exigidos. Uma sessão de formação dedicada ao produto precede o arranque operacional.
Arranque e formação
A campanha é lançada de forma progressiva: escutas cruzadas, dupla escuta supervisionada e ajustes dos guiões em tempo real garantem uma entrada em produção controlada desde as primeiras horas.
Pilotagem e melhoria contínua
Um reporting detalhado é partilhado com a frequência que escolher. Os retornos de terreno são capitalizados em lições de aprendizagem que fazem evoluir os guiões, os filtros e as prioridades de rechamada ao longo de toda a campanha.
Casos de uso por setor
As chamadas emitidas respondem a necessidades distintas consoante o setor. Eis como adaptamos a nossa abordagem.
E-commerce & retalho
Necessidade
Reativar uma base de clientes adormecida ou promover uma nova linha de produtos.
A nossa resposta
Os nossos agentes conduzem campanhas de cross-sell e up-sell direcionadas, com um discurso adaptado ao historial de compras do cliente — sem recurso a dados pessoais sensíveis.
Banca & finanças
Necessidade
Qualificar leads de entrada ou propor uma reunião de aconselhamento a prospects qualificados.
A nossa resposta
Os agentes são formados no vocabulário regulatório e no dever de aconselhamento; cada chamada respeita as exigências de conformidade específicas do setor financeiro.
Saúde & seguros
Necessidade
Organizar campanhas de marcação de consultas ou recolher inquéritos de satisfação após sinistros.
A nossa resposta
As equipas adotam um tom neutro e empático, garantindo a confidencialidade das informações trocadas e o cumprimento das restrições relativas aos dados de saúde.
Telecomunicações & SaaS
Necessidade
Gerar leads qualificados para ciclos de venda longos ou recrutar utilizadores de teste para um lançamento de produto.
A nossa resposta
Os nossos agentes dominam a venda consultiva: identificam o decisor, avaliam a maturidade do prospect e alimentam o CRM com uma qualificação estruturada pronta a ser explorada pelas suas equipas comerciais.
Perguntas frequentes
O que os nossos clientes perguntam com mais frequência antes de iniciar uma campanha de chamadas emitidas.
Como decorre a integração de uma nova campanha?
Organizamos um atelier de enquadramento com as suas equipas para recolher as informações sobre o produto, definir os critérios de qualificação e validar o guião. Uma fase de teste num volume reduzido permite afinar a abordagem antes do arranque completo.
Em que idiomas podem operar?
As nossas equipas cobrem vários idiomas europeus a partir de um único polo. A composição linguística exata de cada campanha é definida durante o enquadramento, em função do seu mercado-alvo.
Como é que o vosso serviço se integra com as nossas ferramentas existentes?
Adaptamo-nos ao seu CRM e às suas ferramentas de gestão de leads. Os dados de qualificação podem ser transmitidos por fluxo automatizado, exportação estruturada ou introdução direta no seu sistema, conforme as suas restrições técnicas.
O que acontece se o volume de chamadas precisar de ser ajustado rapidamente?
O nosso modelo está dimensionado para absorver variações de carga. A subida ou redução de capacidade é gerida em concertação consigo, com um pré-aviso definido no contrato, sem interromper a produção em curso.
Serviços relacionados
As nossas outras expertises que complementam naturalmente um dispositivo de chamadas emitidas.